КАК СОЗДАТЬ ВЫИГРЫШНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ

Что такое НЕПИСАНЫЕ ПРАВИЛА в компании?

И как они влияют на корпоративную культуру.

 

Стеф дю Плесси, международный мотивационный спикер-практик, который работает уже множество лет над темой повышение производительности компании за счет улучшения рабочей атмосферы. Сегодня он рассказывает о понятии UGR или основных НЕПИСАННЫХ правилах в компании, и их влиянии на корпоративную культуру.

Одной из главных задач, которая стоит перед современными лидерами, – это как получить больше при меньших затратах.  Будет справедливо заметить, что благодаря новым технологиям рабочие места значительно улучшились, но неужели этого достаточно?

В любой компании всегда существует потенциальная возможность улучшения производительности. И эта возможность напрямую зависит от лидеров, да и требует она не таких уж и больших затрат. Возможность улучшения показателей продуктивности всегда зависит от состояния корпоративной культуры.

Мы с моей командой провели исследование на предмет того, как улучшение рабочей атмосферы может повлиять на продуктивность вашей команды и в целом результаты компании.

 

Я проработал в сфере улучшения рабочей атмосферы более двадцати лет, и вот какие выводы мы получили в результате исследования:

  • 91% опрошенных менеджеров высшего звена считают, что производительность компании улучшится на 20%, если улучшить состояние рабочей атмосферы.
  • 58% опрошенных менеджеров среднего звена полагают, что производительность компании улучшится на 50% и даже больше, если улучшить состояние рабочей атмосферы.

 

Другими словами, все эти результаты говорят только об одном: большинство менеджеров действительно осознают тот факт, что производительность компании можно значительно улучшить за счет улучшения рабочей атмосферы.

Тем не менее, этого понимания недостаточно, и в большинстве случаев никто ничего не меняет в корпоративной культуре. Почему? Изменение корпоративной культуры – это достаточно сложный и многогранный концепт. То, что люди не понимают, они им не управляют. И в итоге, они начинают страдать от того, чем не умеют управлять.  Тут появляется такое понятие, как UGR – unwritten ground rules или неписаные основные правила.

Именно эти неписаные основные правила или UGR являются основополагающими корпоративной культуры компании.

 

Примеры UGR:

  • «На наших собраниях не стоит жаловаться, все равно никто ничего не сделает»
  • «Единственный момент, когда кто-то обращается к боссу, так это тогда, когда что-то пошло не так»
  • «В компании все время говорят о важности клиентского сервиса, но мы то знаем, что это только на словах, поэтому почему это нас должно волновать»

UGR могут быть позитивными, нейтральными и негативными.  Позитивные UGR вдохновляют команду, помогают ей быть динамичной и энергичной. И наоборот, если команда функционирует ужасно и возникают постоянные конфликты, значит негативные UGR имеют место быть.

 

Как возникают UGR

Существует множество способов возникновения UGR:

  • Люди следят за тем, на что в компании обращают внимание. Например, если большинство негативно воспринимают, когда кто-то высказывает свою точку зрения.  Значит UGR здесь следующее: «здесь лучше держать свое мнение при себе, даже если вас просят высказать свою точку зрения».  Либо если топ-менеджеры постоянно акцентируют внимание на важности безопасности, и кто-то получил выговор за несоблюдение мер безопасности, тогда UGR: «здесь мы серьезно относимся к мерам безопасности».
  • Люди следят за тем, на что в компании не обращают внимание. Например, если кто-то плохо отзывается о руководителе в компании своих коллег, и никто не обращает на это внимание, тогда UGR здесь таков: «в компании считается ОК критиковать начальников». Либо если кто-то из-за всех сил старается помочь коллеге, но на это не обращают внимание, значит «в компании не ценится помощь другим».
  • Люди следят за тем, на сколько действия соответствуют словам. Если ваш руководитель говорит, что «в этой компании людей нужно ценить», но на практике это не так, тогда неписаное правило здесь только одно: «в компании руководители говорят одно, но на практике оказывается все по-другому».

 

Как влияют UGR на людей в компании?

Когда люди только приходят в компанию, они ведут себя изначально тише и спокойнее, чем обычно. Почему? Они пытаются определить, какие UGR или неписаные правила существуют в компании, чтобы в последствии, прижиться в организации.

UGR – это восприятие людей, как можно и как нельзя вести себя в компании. Восприятие здесь ключевое слово, поскольку восприятие – это чисто субъективная вещь. Как только люди сформируют свое собственное мнение о UGR в компании (часто на формирование этого мнения могут повлиять окружающие), существует риск, что это мнение будет долговременным, и никакой руководитель не сможет его изменить так просто.  Если, например, уже укоренилось в компании неписаное правило, что руководителям плевать на мнение своих сотрудников, то даже возможно искрений вопрос босса «А что вы думаете по этому поводу?» воспримется очень даже цинично.

 

Как можно использовать UGR в корпоративной культуре

Теперь, когда вы уже знаете о таком понятии, как UGR, вы можете следить за тем, какие UGR существуют в вашей компании, и как они влияют на ваших сотрудников и на вас в том числе. Как только вы научитесь распознавать UGR, вы сможете влиять на них.  Чтобы улучшить рабочую атмосферу, существует 5 шагов изменения UGR:

  1. Определение. Определите ключевые ценности вашей компании.
  2. Оценка. Оцените текущее состояние корпоративной культуры за счет сопоставления ценностей компании с преобладающими основными неписаными правилами UGR, и начните внедрять изменения на основании этой оценки.
  3. Обучение. Ознакомьте как можно больше людей, а именно ваш управленческий состав, с понятием UGR, поскольку очень часто бывает, когда люди неосознанно подписываются под негативные UGR. Знание понятия приводит к осознанному выбору той или иной линии поведения.
  4. Вовлечение. Вовлекайте людей в создание позитивных UGR, связанных с ценностями вашей компании.
  5. Внедрение. Внедряйте новые положительные UGR.

 

Напоследок хочется добавить только одно: помните, если вы ничего не делаете, ничего не изменится. Практически всегда можно повлиять на ситуацию и людей. Сделайте так, чтобы это влияние оказалось положительным. Теперь вы знаете, что такое UGR. Что с этим делать – зависит только от вас.

 

«КАК СОЗДАТЬ ВЫИГРЫШНУЮ КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ», используя UGR узнайте на событии 25 мая 2017 года в Киеве.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *