КАК БЫТЬ ЛИДЕРОМ ИЗМЕНЕНИЙ?

ИЗМЕНЕНИЯ НЕИЗБЕЖНЫ, А ВОТ ПРОГРЕСС ЗАВИСИТ ОТ ВАС

В контексте современного бизнеса изменения – это уже просто стандартный стиль жизни. И если в вашей компании до сих пор для внедрения новшеств создают специальные отдельные проекты и программы, то у вас есть явно серьезные проблемы. Не существуют отдельных супер ПРОЭКТОВ Х по внедрению изменений – это прошлый век. Теперь управление изменениями – это обязательный навык настоящих лидеров, и этот навык используется постоянно. Именно об этом и о много еще 14 июля говорил известный британский спикер Мэтт Крэбтри.

Мэтт Крэбтри уже не первый раз в Киеве. И каждый раз его выступление похоже на очень любимый фильм с неизменным классическим британским юмором и массой таких полезных советов и историй, что хочется пересматривать этот фильм снова и снова. Этот человек как никто другой знает, что такое изменения. Человек, который вырос на ферме, а уже в 28 лет стал СЕО $500-миллионной телокоммуникационной компании. В этой же компании он пережил бум доткомов. В 32 он попал в совет директоров крупнейшего банка Barclays. В силу своего молодого возраста и при этом высоких руководящих должностях он делал множество ошибок, благодаря которым получил бесценный практический опыт управления, который он перевел в действие и основал мультимиллионную консалтинговую компанию Positive Momentum.

 

2017.07.14_IMG_2631-Edit 2017.07.14_IMG_2942-Edit

Итак, о чем говорил Мэтт:

 

 БУДЬТЕ ФАСТ-ФОЛЛОВЕРАМИ

Первопроходцы – это конечно хорошо, но стать ими тяжело, а заработать еще тяжелее. Редко компании-пионеры, компании – первые изобретатели легко зарабатывают миллионы. А вот кто зарабатывает эти миллионы, так это так называемые «фаст-фолловеры» – компании, которые очень быстро, проактивно реагируют на изменения и новые тренды.

Самые крупные компании всегда следят за небольшими стартапами, чтобы ухватить новые идеи и быстро внедрить их. Компания Facebook не придумала что-то кардинально новое, она не изобрела социальную сеть, до этого уже существовали социальные сети. Но Facebook быстро уловили тренд и сделали это масс-рынком.

Заметьте, что случилось с компанией Kodak. Они не успели отреагировать на изменения современного мира. Они не увидели потенциала в цифровых технологиях. И при этом первая цифровая камера на рынке была представлена именно этой компанией, но они не отнеслись серьезно к этому продукту. Результат известен.

 

УБЕРИТЕ НЕНУЖНЫЕ СОВЕЩАНИЯ

Знаете, есть такие, к примеру, ежемесячные совещания, на которых рассказывают, что было достигнуто за месяц. И эти совещания происходят даже тогда, когда за месяц ничего не произошло. На них задают скучные вопросы из разряда, что было сделано, а что необходимо теперь сделать, а как сэкономить. Попробуйте поставить новый вопрос, начав с «а что, если»», подумайте о невообразимом, представьте неординарные ситуации. Такое мышление приведет вас к новым идеям.

СОЗДАЙТЕ ДУХ ИННОВАЦИЙ

Вознаграждайте любые инновации в вашей компании. Дух инноваций должен присутствовать во всей компании, а не только на уровне топов. Обычно, чем выше топы, тем дальше они от клиентов.  Один из богатейших источников идей – это ваши клиенты, которые пользуются вашим продуктом, а также люди в компании поколения Y, которые не боятся пробовать что-то новое, ошибаться и снова пробовать.

 

 2017.07.14_IMG_3110-Edit 2017.07.14_IMG_2394-Edit

КОММУНИЦИРУЙТЕ ИЗМЕНЕНИЯ С УВЕРЕННОСТЬЮ,

даже если вы сомневаетесь в успехе…

Лидеры должны передавать оптимизм, энтузиазм и веру, как в команду, так и в компанию. Если ваша команда почувствует хотя бы долю сомнения, они не последуют за вами. Иногда необходимо даже преувеличивать уверенность – излучать уверенность даже тогда, когда вы полны сомнений. Это ваша задача. Что чувствуют ваши люди, когда вы приходите утром в офис: ощущение, как будто солнце встает, или все затягивает тучами?

 

УЧИТЕСЬ СОПЕРЕЖИВАТЬ

Сопереживание – навык будущего. Сопереживание означает чистое понимание человека и его проблем. Это никак не значит, что вы согласны с позицией этого человека, иначе это будет неискренне, и это уже манипуляция.  Именно навык эмпатии является одним из ключевых в развитии межличностных отношений в бизнесе.  Часто при внедрении изменений, вы сталкиваетесь с людьми, которые крайне негативно настроены по отношению к изменениям и активно отстаивают свою позицию.  Узнаете эти люди с любимыми их коронными фразами «ДА, НО…», «Это не сработает», «Мы уже пробовали делать так раньше…» и тд. Относитесь с пониманием к таким людям, начинайте свой диалог с фразы, например: «Это моя вина, что ты так себя чувствуешь, извини, но…».

 

БУДЬТЕ ЛЮБОПЫТНЫМИ

Любопытство – это эпицентр изменений. Те люди управляют изменениями, которые любопытны. Самые сообразительные люди те, которые стараются быть больше заинтересованными, чем интересными.  Не будьте ленивыми – не задавайте одних и тех же вопросов. На одни  и те же вопросы вы получите одни и те же ответы. Эти вопросы не стимулируют появление изменений. Задавайте ЧХВ – Чертовски Хорошие Вопросы – вопросы, на которые, чтобы ответить, нужно хорошенько подумать. У лучших лидеров нет всех ответов, но у них точно есть все вопросы.

 

НИКОГДА НЕ БОРИТЕСЬ СО СВИНЬЯМИ

Сохраняйте спокойствие даже перед лицом глупой провокации. Избегайте бесполезных дебатов по поводу бессмысленных пустяков. Запомните: испачкаетесь вы оба, разница лишь в том, что один из вас этого действительно хочет.

 

УВОЛЬНЯЙТЕ НЕНУЖНЫХ ЛЮДЕЙ

Уволив ненужного человека, вы сделает лучшее и для себя, и для компании и для этого человека. Если вы знаете, что человек не подходит этой должности, не ждите, что что-то изменится в будущем. Как говорил Мэтт, за всю свою карьеру управления (а она у него колоссальная!) он ни разу не пожалел о том, что уволил ненужных людей.

 

ДАВАЙТЕ СМЕЛЫЕ ПОРУЧЕНИЯ

Иногда стоит дать человеку сложное поручение, на которое, как он думает, у него еще не хватает навыков и опыта. Ваша вера в него поможет ему справиться с этим заданием. Да, он будет делать ошибки, но именно так он будет быстрее всего развиваться.

 

ИЩИТЕ ТАЛАНТЫ

Поставьте задачу всем своим лидерам – постоянно на регулярной основе искать новые таланты. Вам все время нужна свежая кровь. Ваши люди – это главный двигатель вашего бизнеса.

 

И напоследок:

Изменения неизбежны, а прогресс – только на ваше усмотрение. Будьте проактивны! Будьте фаст-фолловерами! И успех будет ваш!

KEEP AHEAD!

2017.07.14_IMG_3168-Edit

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *